استياء زبناء شركة اتصالات المغرب من التماطل و ضعف جودة الخدمات المقدمة من وكالة الفنيدق

عبر مجموعة من زبناء اتصالات المغرب عن استيائهم من ضعف جودة الخدمات المقدمة من طرف وكالة الفنيدق و تماطل البث في طلبات الزبناء الخاصة بتعويض البطاقة بسبب ضياعها أو اصابتها بعطل من الأعطال .

الزبون عبد الواحد يتون قال أن هاتفه ضاع منه في ظروف غامضة فقد الوكالة يوم الجمعة الماضي من أجل تعويض البطاقة و استرجاع رقم هاتفه الا أن الموظف المكلف طلب منه الانتظار و العودة الى الوكالة يوم أمس الثلاثاء ,و عندما عاد طلب منه مرة آخرى أن يوقع على وثيقة و يصحح امضاءها بمصالح البلدية و هو ما فعله الزبون قبل أن يطلب منه الموظف الانتظار ليومين أو أكثر من أحل تسليمه البطاقة الجديدة .

الزبون المذكور أضاف أنه بالوكالة صادف زبناء تفوق مدة انتظارهم الأسبوع من أجل الحصول على البطاقة و هو ما جعلهم يعبرون عن استيائهم من التماطل و التذمر من ضياع وقتهم في الذهاب و الاياب الى الوكالة من أحل عملية بسيطة لا تتطلب في تطوان مثلا أكثر من 48 ساعة لتكون البطاقة جاهزة للتشغيل .

الى ذلك طالب زبناء اتصالات المغرب مسؤولي الشركة بتسريع اجراءات تعويضهم لبطاقات الجوال و تحسين جودة الخدمات المقدمة من الوكالة …

 

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.